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Netflix tomará medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas el próximo año: así es como funcionará

Los ejecutivos de Netflix Inc. detallaron el martes sus planes para tomar medidas enérgicas contra los usuarios que comparten sus cuentas en el servicio de transmisión, que se espera que llegue a principios del próximo año.

En una carta a los accionistas junto con su informe de ganancias del tercer trimestre, Netflix
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Los ejecutivos dijeron que ofrecerían a quienes actualmente utilizan las cuentas de otras personas la opción de transferir ese perfil a su propia suscripción. También ofrecerán a los titulares de cuentas la opción de establecer “subcuentas”, pagando más para permitir que otros usen su servicio de Netflix.

Noticias de ganancias: Netflix rompe una racha de caídas de suscriptores, las acciones suben un 15%

“Hemos llegado a un enfoque reflexivo para monetizar el intercambio de cuentas y comenzaremos a implementarlo de manera más amplia a partir de principios de 2023”, dice la carta. “Después de escuchar los comentarios de los consumidores, ofreceremos la posibilidad de que los prestatarios transfieran su perfil de Netflix a su propia cuenta, y que los usuarios administren sus dispositivos más fácilmente y creen subcuentas (“miembro adicional”), si así lo desean. pagar por familiares o amigos”.

El enfoque suena similar a pruebas que Netflix ha estado ejecutando en América Latina después de que los ejecutivos anunciaran a principios de este año que buscarían poner fin al intercambio de contraseñas. Esa prueba les dio a los espectadores la posibilidad de ver Netflix en un hogar designado, pero los suscriptores se vieron obligados a pagar $ 2.99 adicionales por cada nuevo hogar en el que alguien estaría transmitiendo a través de una cuenta de Netflix determinada.

Los ejecutivos de Netflix han reconocido durante mucho tiempo la realidad de que los consumidores comparten sus contraseñas, lo que permite que otros accedan al servicio de transmisión sin pagar, pero dijeron que no estaban preocupados por la práctica. Eso cambió a principios de este año, después de que la compañía informara su primera disminución año tras año en suscriptores: los ejecutivos dijeron en ese momento que esperaban que aproximadamente 100 millones de hogares accedieran al servicio sin pagar, mientras que el servicio en ese momento tenía aproximadamente 222 millones. suscriptores de pago.

Los estudios de terceros también han demostrado que la práctica está muy extendida. Según una encuesta de Aura de 2021, El 53% de los estadounidenses admiten que comparten información de inicio de sesión con personas fuera de su hogar principal.

Previamente: Esto es lo que necesita saber si comparte una cuenta de Netflix

La represión del uso compartido de contraseñas es parte de una renovación que los ejecutivos de Netflix comenzaron públicamente después de informar resultados decepcionantes en abril, en medio de una ola de competencia de transmisión de empresas como Walt Disney Co.
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y otros. Eso también incluye la introducción de un nivel más económico con publicidad que se espera que llegue a algunos países durante el cuarto trimestre, y que los ejecutivos sugirieron en la carta del martes que podría ayudar a retener a los usuarios que habían estado accediendo al servicio a través de la cuenta de otra persona.

“En los países con nuestro plan con publicidad de menor precio, esperamos que la opción de transferencia de perfil para los prestatarios sea especialmente popular”, escribieron.

Sin embargo, existe la preocupación de que Netflix pueda enfrentar una reacción violenta de los consumidores después de años de permitir que crezca la práctica de compartir contraseñas.

“La decisión de Netflix de tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas tiene el potencial de aprovechar una importante oportunidad de ingresos”, dijo Jamie Lumley, analista de Third Bridge, en un comunicado enviado por correo electrónico el martes. “Sin embargo, nuestros expertos son escépticos sobre sus posibilidades de éxito tanto desde el punto de vista técnico como en términos de rechazo de los usuarios, que ya se ha visto en [Latin American] mercados.”

En una sesión de entrevistas con ejecutivos el martes por la tarde, el director de operaciones y director de productos de Netflix, Greg Peters, dijo que los ejecutivos “han estado trabajando muy duro para tratar de encontrar una posición esencialmente equilibrada, un enfoque hacia esto que respalde la elección del cliente y, francamente, una una larga historia centrada en el cliente que creemos que ha influido en cómo pensamos sobre el establecimiento de nuestro servicio, pero equilibrándolo con el hecho de asegurarnos de que, como empresa, nos pagan cuando ofrecemos valor de entretenimiento a los consumidores”.

“Probamos un par de enfoques diferentes en diferentes países, lo vio, y según los comentarios de los clientes que recibimos, llegamos a un enfoque hacia el intercambio pagado que creemos que logra ese equilibrio”, agregó.

Por separado, Netflix anunció el lunes que la opción de transferir un perfil a una suscripción separada se estaba implementando a nivel mundial. una entrada de blog del gerente de producto Timi Kosztin dijo que los suscriptores recibirían un correo electrónico cuando fueran elegibles para Transferencia de perfil, “una función que permite a las personas que usan su cuenta transferir un perfil, manteniendo las recomendaciones personalizadas, el historial de visualización, Mi lista, juegos guardados y otras configuraciones — cuando comienzan su propia membresía”.

Para más: Los anuncios llegarán a Netflix en noviembre con un plan que cuesta $6.99 al mes

Netflix no ha especificado públicamente cómo puede hacer cumplir las restricciones para compartir contraseñas, pero una prueba que se está llevando a cabo en Chile, Costa Rica y Perú verifica al titular de la cuenta principal a través de una dirección IP (también conocida como la serie de números que identifica cualquier dispositivo en una red). ), y no la ubicación geográfica, dijo previamente un portavoz de Netflix a MarketWatch. Esto se debe en parte a que la aplicación basada en la ubicación geográfica de la cuenta principal tendría problemas si un usuario intentara usar su propia cuenta de Netflix mientras está fuera de casa en un dispositivo móvil, como un teléfono o una computadora portátil.

Un representante de Netflix le dijo a MarketWatch el martes que no tendrían nada más que compartir sobre la represión del intercambio de contraseñas más allá de la carta.

Las acciones de Netflix se desplomaron en medio de los problemas de crecimiento de la compañía en 2022, cayendo un 60% en lo que va del año según el índice S&P 500.
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ha disminuido un 22,8%. Las acciones subieron un 15% en las operaciones posteriores al cierre del martes luego de la publicación de los resultados del tercer trimestre, que superaron las expectativas de crecimiento de suscriptores y ganancias.

El redactor de MarketWatch, Weston Blasi, contribuyó a este artículo.

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